Call center deixa usuária britânica 'pendurada' no telefone por 12 horas

Uma britânica ficou 12 horas no telefone esperando ajuda técnica depois que sua internet parou de funcionar, segundo a imprensa britânica.

Tanya Davis, de 26 anos, havia tentado falar com a empresa 20 vezes, mas a ligação sempre caía. Ela concordou em ficar na espera até falar com um atendente, por volta das 23h.
Depois de uma hora, nada tinha acontecido, disse ela ao "Sunday Mirror". O mais chato, segundo ela, era ouvir as músicas se repetindo.
"A mais chata era ‘Ooops, I did it again’, da Britney Spears", disse.
Ela e o namorado então decidiram ir dormir e deixaram o telefone fora do gancho, brincando que a ligação provavelmente duraria até a manhã. E foi o que aconteceu, segundo ela.
Ela ligou de novo, mas foi colocada na espera uma vez mais.
Um porta-voz da Virgin Media disse que a empresa está investigando o que ocorreu. Como um "gesto de boa vontade", a empresa depositou 30 libras esterlinas (quase R$ 80) na conta da usuária.

Fonte: G1 > Planeta Bizarro